На стадии обучения, в которой снова начинает господствовать уверенность, благодаря грамотному руководству становится ясным, что есть шанс овладеть новым средством. Участники, конечно, понимают, что они еще не получили необходимых навыков, однако под умелым руководством они постепенно смогут применять эти знания и этот инструментарий.

Инструменты нужны для того, чтобы их апробировать. Растерявшийся работник сознает, что сам он еще не владеет этими инструментами и не имеет определенной уверенности в том, в какой ситуации он может их применять. Обучающийся знает, что не все области применения им рассмотрены и изучены.