За стадией эйфории следует стадия разочарования. Вдруг становится ясно, что внедрить что-то новое оказывается не так-то просто. Одновременно приходит осознание того, что в прошлом были допущены определенные ошибки, а новым инструментом так еще и не овладели, и все идет не так просто, как казалось вначале.

Кроме того, уже долго стоит нерешенный вопрос. Это приводит к тому, что знакомое задание выполняется хуже или с нежеланием. На стадии разочарования делается больше ошибок, становится больше нерешенных вопросов, и в отношениях возникает напряженность.

Критическим моментом оказывается то, что сверхосторожные и негативно воспринимающие все новое люди на стадии разочарования хотят отказаться от нововведений: им не хватает терпения схватывать новое, и они сомневаются в своих силах. Появляются такие высказывания, как: «Вот видите, я же Вас предупреждал. Постоянные нововведения не улучшают рабочий процесс. Раньше все это делалось гораздо проще, и я не понимаю, зачем было все усложнять».