Каждое изменение, связанное с Вами, Вашим сотрудником или с предприятием в целом, проходит четко определенные стадии, представляющие собой ход процесса изменения.

Все начинается со стадии эйфории, на которой приветствуют все новое. Затем участник срывается, замечая, что многого не может, что уже где-то ошибся. И он идет затем сквозь разочарование, с которым приходит осознание того, что все это делается не зря, ведь он сделал выводы из своих ошибок, а следовательно, набрался опыта.

В этой ситуации становится необходимой кропотливая работа, медленное продвижение к изменению, к новому инструменту. И вот мы приблизились к стадии обучения, где новые инструменты находят освещение. В заключение следует стадия непосредственной работы, в которой действительно используются новые инструменты.

Почему важно знать ход процесса?

• Тот, кто знает ход процесса, может в нем легко ориентироваться. Знание о ходе изменения облегчает движение вперед через «долину слез» в случае, если Вы беспомощны. Вы можете также определить для себя некоторые экстремальные ситуации, которые хотели бы миновать. На основе этого определения планирующий получает контроль над своими действиями в экстремальных ситуациях.
• Кто знаком с ходом процесса, может быть хорошо подготовлен к определенным поворотам, связанным с его протеканием.
• Если процесс дальнейшего развития представляется размытым, то определенные наработки позволят сделать его прозрачным.

Где особенно важна модель процесса?

Она особенно важна при больших структурированных изменениях (слиянии, стратегическом альянсе, объединении отделов), этим заранее показывается ход процесса.

• Абсолютно необходимо показать вехи этих изменений. Благодаря этому руководство предприятия отчетливо дает понять, что все почувствуют эти изменения.
• Разъясните, какие инструменты применяются для изменений. Участники смогут оценить, каково значение результата этих изменений для каждого в отдельности как на  профессиональном, так и на личном уровне. Эта прозрачность в конечном счете способствует тому, что все участникипризнают изменения.

Несомненно, что с изменениями придется столкнуться не один раз. Мы не можем их просто отодвинуть в сторону. Поэтому мы также считаем необходимым четко показать эти изменения. Такой аргументацией Вы ясно показываете, что обладаете сноровкой в ходе процесса и четко знаете, что является важным.